注意力と判断力とその前に
2024-09-20
こんにちはカワクボです
9月に入っても残暑厳しい日々が続き
いつになったらすごしやすい気候になるのでしょうか・・・
今夏は地震や台風など昔に比べると予報や情報が詳細で
備えることに従事できる反面、不安に過ごす日々が多くなった気がします
先日、自動車免許更新にいってきました
その中での印象として
事故における運転違反の一番多いのが“安全運転義務違反”で
全体の4割あるということでした
具体的には、
*信号のない交差点で歩行者が横断しようとしているにもかかわらず
車優先で走行し事故発生
*信号のない交差点特に自動車左折時、急に自転車が横断し事故発生
*公園近くを走行、児童がボール遊び中にボールを取るために飛び出し事故発生
*高齢者が横断歩道外で横断しようと左右確認せず事故発生
等々
運転者のみの過失ではない場合も含まれますが
弱者である歩行者に対し運転者の注意力と判断力の必要性を再認識しました
このことは自動車運転のみならず日々の仕事である営業活動に於いても相通ずると思います
お客様のニーズをいかに正確に把握し
スピードをもって対応するかでお客様の信頼関係は深まるということです
当然のことながらニーズ把握はストレートの依頼ばかりではありません
お客様の現状把握と課題問題を注意深く観察し最善提案をさせて頂くことで
先様との距離感は縮まり良好な関係づくりを構築できます
どうでしょう
“注意力と判断力”の必要性は営業活動においては基本であり重要な要素と思います
そこでもう一つ大切なものは、”準備”を怠らないことです
対応力を身に着けるためにはしっかりと準備し自身が先様の課題問題を共有し
解決策を提案できることです
弊社では”仕事は段取り”と入社以来、指導を受け学びます
今つくづく実感する経験で、
しっかりと準備し段取りできた事柄は先様に伝わるスピードは早く理解して頂けます
”準備”を怠るとwinwinの結果には難しくなります
万が一、成果を得られない場合でも自身の成長に繋がります
また弊社ではお客様からの依頼や問題提起は営業担当のみならず全社共有し
スムーズな提案活動ができるように学びを行っています
福祉に限らず安心安全な社会を願うことは当然であり幸せを導きます
みなさまのお役に立てるように
日々最新の情報をお届けできるアップデートする会社です
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