プラスαのサービス
2017-03-29
こんにちは！兵庫リハビリの松浦です。
今年も早いもので1/4の1が経過し、気候も少しずつ春らしくなってきましたね。
春といえば桜の季節です。皆さんもいろいろな桜の名所に行かれるのではないでしょうか。
今年は花粉が多いと聞きますのでお花見の際はしっかりと対策してお出かけするのがいいですね。
私もこの春で入社から1年が経過しようとしています。全くの別業種からの転職でうまくいかないことの方がたくさんあった1年だったなー、と正直思います。
ただその中でもこの業界でしか経験できないようなこともたくさんあり1年前の自分よりもほんの少しは成長できたんじゃないかと自分の中では思っています（笑）
今回のブログでは最近、私的に良かったこと成功したなと思ったことについて書きたいと思います。
先日ある施設からのご依頼で施設用の椅子のご依頼が私宛に入ってきました。
その施設は私がそのエリアの担当になった時から営業に伺っていたところだったんですがなかなかお話すらして頂けてなかったところだったのでこのチャンスを絶対に逃したくないという気持ちでした。
そしてなんとか当社での注文に至ったわけですが、その椅子というのはご利用者一人一人に合わせて調整できる機能がついた椅子だったんですが最初の時点では単純に商品を送って施設で調整して頂くような段取りを組んでいたのですがここでその作業を自らすることによって目に見えないサービスに繋がると思い、施設の担当者に提案してみました。
すると電話口でも喜んでくださり、実際に納品したのち施設にお伺いして1台1台合わせて調整した結果すごく喜んでくださりお礼の言葉も頂くことが出来ました。
またこの後すぐにほかの案件も相談を頂き注文に繋げることができました。
ただ単に商品を売り終わり、ではなくプラスαのサービスがもっと自然に最初からできるようになればさらに信頼を得られるのではないかと思う出来事でした。
これから2年目を迎える私ですがもっと相手のことを考えたサービスを心掛け日々の営業活動を行っていきたいと思います。
兵庫リハビリ株式会社
兵リハ事業部 松浦隆平
TEL：0798-22-4801
FAX：0798-22-4802