お客様の声

WonderTreeスタッフへ

先日の傾聴ブログは大事だなと感じましたよ

 

その流れで、ある日の食事

テーブルに飾っていた花の名前を接客係に尋ねると

「さあ何でしょうかねえ～　あ、お水入れといますね」

アルバイトのような人からの対応でしたが、

傾聴と合わせて読むと

お客様の声をまず聞こうともしていない姿勢は

プロではないなと感じました。

 

コップの水はまだありますし、このタイミングではない

話をすり替えてのこの言動は、

この人自身の成長にもつながらないので

もったいないなとも思いました。

 

見ている人は見ているので、直接な営業ではない電話応対一つでも

うわべだけではすぐに見透かされ信用を失う

この令和の時代、電話交換手は要らない。

 

経営計画書にも記載ありますよう、

責務をもって会社の代表として対応に臨む。

一段のスタッフの成長を期待します！